预约和管理就诊是陪诊员日常工作的重要部分。本课学习通过电话和邮件预约、改期和确认，为国际患者挂号、办理就诊卡、填写登记表，并熟悉中国医院的各个科室和工作人员。
学完本课，您将能够
- ✓通过电话预约和改期
- ✓为外籍患者挂号并填写登记表
- ✓了解科室和员工职称
- ✓用拼读和日期清楚确认信息
试看：20组对话中的前3组
- 1Booking by phone陪诊员
Good morning, I’d like to book an appointment with Director Chen in cardiology for a patient.
早上好，我想为一位患者预约心内科的陈主任。
前台Certainly. Is the patient new to the hospital?
好的。患者是第一次来我们医院吗？
- 2陪诊员
Yes, she’s an international patient from Canada. She’s in Shanghai for two weeks.
是的，她是来自加拿大的国际患者，在上海待两周。
前台Can I take her full name as it appears on her passport, please?
请按护照告诉我她的全名。
- 3Spelling names陪诊员
Her surname is Johnson, J-O-H-N-S-O-N, and her first name is Sarah.
她姓约翰逊，J-O-H-N-S-O-N，名字是萨拉。
前台Could you spell the first name?
能拼一下名字吗？