患者，尤其是焦虑时，能记住的信息很少。优秀的护士会先了解患者已知的内容，用日常用语代替专业术语，分段提供信息，并用“回授法”确认理解。本课提供通俗英语替换词以及使用这些表达的技巧。
学完本课，您将能够
- ✓用通俗英语替换常见医学术语
- ✓使用分段讲解并确认的技巧
- ✓用回授法确认理解
- ✓逐步解释一项检查或操作
试看：20组对话中的前3组
- 1Prior knowledge护士
Before I explain, can I ask what the doctor has told you about your condition?
在我解释之前，可以问一下医生跟您说过您的病情吗？
患者He said I have heart failure. It sounds terrible.
他说我有心力衰竭，听起来很可怕。
- 2护士
I understand the name sounds frightening, but it doesn’t mean your heart has stopped working.
我理解这个名字听起来很吓人，但这并不意味着您的心脏停止工作了。
患者Oh, that’s what I thought it meant.
哦，我还以为是那个意思。
- 3Plain English护士
It means your heart isn’t pumping as strongly as it should, so fluid can build up.
它的意思是心脏泵血没有正常那么有力，所以体内会积液。
患者Is that why my ankles are swollen?
所以我的脚踝才会肿吗？