对话的第一分钟决定了之后的整体氛围。本课练习亲切的自我介绍、征得同意、开放式提问、积极倾听，以及了解患者的想法、担忧和期望（ICE）。这既是优质护理的基础，也是OET高分的关键。
学完本课，您将能够
- ✓自我介绍并核对患者身份
- ✓使用开放式提问和积极倾听
- ✓了解患者的想法、担忧和期望
- ✓用共情回应患者的暗示
试看：20组对话中的前3组
- 1Introduction护士
Good afternoon. My name is Chen Yu, and I’m the nurse looking after you this afternoon.
下午好，我叫陈宇，今天下午由我照顾您。
患者Hello, Chen.
你好，陈。
- 2护士
May I check your name and date of birth against your wristband?
我可以对照腕带核对一下您的姓名和出生日期吗？
患者David Morgan, the twelfth of March, 1968.
大卫·摩根，1968年3月12日。
- 3护士
Thank you, Mr Morgan. Would you prefer David?
谢谢您，摩根先生。您更喜欢我叫您大卫吗？
患者Dave, please. Everyone calls me Dave.
叫我戴夫吧，大家都这么叫我。